O prazo de entrega varia de acordo com a localização do destinatário e o método de envio escolhido. Geralmente, entregas em áreas urbanas levam entre 3 a 7 dias úteis, enquanto regiões mais remotas podem levar até 15 dias úteis. O prazo exato será informado durante o processo de compra.

Sim, oferecemos frete grátis para compras acima de um determinado valor. Verifique os detalhes no nosso site para saber o valor mínimo necessário para usufruir desse benefício.

Você pode acompanhar o status da sua entrega acessando "Minha Conta" e clicando em "Meus Pedidos". Selecione o pedido que deseja rastrear e clique no link de rastreamento fornecido. Você será redirecionado para a página de rastreamento do transportador, onde poderá ver as atualizações em tempo real.

Infelizmente, após a confirmação do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Recomendamos que revise cuidadosamente todas as informações antes de finalizar sua compra. Se precisar de ajuda, entre em contato com nosso suporte o mais rápido possível.

Se não houver ninguém para receber o pedido, o transportador geralmente faz uma nova tentativa de entrega. Em alguns casos, o pedido pode ser encaminhado para um ponto de retirada próximo, onde poderá ser coletado. Você receberá notificações via e-mail ou SMS com mais detalhes.

Sim, realizamos entregas em todo o território nacional. No entanto, o prazo de entrega pode variar dependendo da sua localização. Áreas remotas podem exigir um tempo adicional para a entrega.

Se o seu pedido não chegar dentro do prazo estimado, recomendamos que primeiro verifique o status de rastreamento através da sua conta. Se houver algum problema ou atraso inesperado, entre em contato com nosso suporte ao cliente para que possamos investigar e resolver a situação.

Se o seu pedido chegar danificado, entre em contato com nosso suporte ao cliente imediatamente. Solicitaremos fotos do item danificado e da embalagem para iniciar o processo de troca ou reembolso. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e estamos aqui para ajudar a resolver a situação.